# 短信相关问题

# 短信发送成功,但是回执失败 || 回执失败率较高

  • 根据工信部及各级运营商最新要求,短信内容提供者需报备相关资质信息,请参考文档及时补充相关资质;
  • 如补充资质后,仍然存在问题,查看参考文档,扫描文档下方短信群二维码,加群反馈。

# 短信发送成功,回执也显示成功,但是用户反馈没有收到短信

  • 检查短信是否有被拦截软件拦截,在垃圾箱查看短信,或者卸载拦截软件。
  • 检查手机短信息是否存储满了、是否是老款手机。清理手机信箱或者将卡换到其他手机。
  • 手机欠费停机后充值复机第一天无法接收SP短信(欠费停机,缴费以后一般是24小时恢复的,基本是24小时以内。建议您更换手机号码或者第二天重新获取)
  • 个别地区有手机网络、运营商故障等,需要重新发送。
  • 客户是否有关闭接收短信功能,开启重新提交发送。
  • 关机重启一下
  • 经常出现的情况:安卓手机双卡,但是移动网络只能选择其中一张卡(如SIM卡1),当短信发送SIM卡1时,短信发送正常,当短信发送SIM卡2时,短信会处于延时、成功,但是短信信箱没有收到,需要切换移动网络才能收到。
  • 个别系统,只支持相同内容只收到一条短信,其他短信手机厂商自动屏蔽。
  • 手机处于虚拟信号状态,就像你手机连接wifi了,但是手机还是显示打不开网页的情况一样的情况,建议重启手机,重开网络,检查收件箱是否存储满,是否安装了拦截软件等。